局部与全局

这时的角色是双重身份.对于人力资源部门,你是个直接管理者,要站在本部门局部进行管理;对于公司,你是全公司人力资源工作的管理者,要站在公司整体角度进行管理.所以就必须处理好局部与全局的关系,当局部利益与全局利益发生冲突时,应该服从全局利益.

企业与员工

这时的角色是沟通桥梁.一方面,人力资源经理面对员工,要代表公司贯彻方针.目标,将公司对员工的要求有效地实施下去;另一方面,面对公司,人力资源经理要细心听取员工的建议与要求,将员工对公司建议与要求有效地反映上去.

决策与执行

人力资源经理处在企业的中间管理层,这时的角色是承上启下.一方面要坚决贯彻执行公司的方针,致力于实现公司的目标;另一方面,又不是简单的二传手,还要充分发挥主观能动性,结合具体的外部环境和资源条件,做出有针对性的决策来.

管理与服务

人力资源部是公司的职能部门,在与直线部门(如销售.生产等)的关系上,是既管理,又服务的关系.不能一味地强调管理,忽视了服务;也不能只提供服务,放弃了管理.

公平与竞争

公平也好,竞争也好,其实都是管理的手段.作为一种管理工具,它们本身并没有好坏之分.不能片面地认为只要加大竞争的力度就好.人力资源经理在运用公平与竞争这个杠杆时,最根本的是要达到提高工作积极性的目的.至于公平与竞争的力度,并没有绝对的标准,要和企业的具体情况结合起来选择.

效果与效益

人力资源经理每天都要安排和处理很多工作,但这些忙忙碌碌的工作本身,并不是我们的目的.正如管理大师杜拉克所言:我们不是为工作而工作,而是为结果而工作.我们不能单纯地追求做了多少工作,这只是工作效果,还要看对公司的经营产生了什么效益.我们要成为工作效果向